Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes :

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception. Nous préparons chaque œuvre avec soin pour garantir une expédition rapide et sécurisée.

2. Options d'expédition :

Nous offrons plusieurs options d'expédition pour vous convenir au mieux :

• Mondial Relay : Livraison en point relais dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Ce mode est plus économique et idéal pour les commandes de plus petite taille.
• Colissimo : Livraison à domicile ou en point retrait, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Ce mode d'expédition est sécurisé et vous permet de suivre votre colis facilement.
• Chronopost : Livraison express à domicile, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Ce service est pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande rapidement.
• Livraison à domicile (dans un rayon de 50 km) : Pour les clients situés à moins de 50 km de notre atelier, nous offrons une livraison locale à domicile, dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Les frais d'expédition seront calculés en fonction de l'option choisie et de la destination.

3. Zones d'expédition :

Nous expédions partout en France et en Union Européenne. Pour les livraisons en Europe, des frais supplémentaires et des taxes d'importation peuvent être appliqués. Les clients seront informés des frais avant la validation de la commande.

4. Suivi de commande :

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis grâce aux informations fournies par le transporteur.

5. Emballage :

Chaque tableau est soigneusement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous utilisons des matériaux de protection adaptés tels que des coins en mousse, du papier bulle et des cartons renforcés pour garantir la sécurité de votre commande.

6. Retours et échanges :

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours après la réception pour organiser un retour ou un échange. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

7. Dommages pendant l'expédition :

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous trouverons une solution rapide, soit en vous envoyant un remplacement, soit en procédant à un remboursement.